Pré-requis pour votre site e-commerce pour une inscription réussie
Pré-requis
Mentions légales
Nom de l’entreprise
Adresse de l’entreprise
Adresse européenne
Téléphone et adresse e-mail
TVA si disponible
Politique de livraison
Indiquer la liste des pays de livraisons et les méthodes d’expédition
Afficher les informations sur le délai moyen de livraison (par pays)
Fournir des renseignements sur les taxes ou les frais supplémentaires qui pourraient s’appliquer.
Indiquez clairement les frais d’expédition par méthode, région ou autre critère.
Conditions de remboursement et d’annulation
Critères de remboursement de clairement définis (délai, autres conditions et limitations), par exemple 14 jours au sein de l’UE, à l’exception des marchandises numériques et personnalisées.
Soyez transparent sur ce que les clients doivent faire pour annuler une commande.
Assurez-vous d’indiquer vos coordonnées (courriel, numéro de télécopieur, adresse, etc.) pour envoyer de la documentation ou les marchandises.
Retour de marchandises
Expliquer clairement dans quelles conditions les marchandises peuvent être retournées
Indiquez comment les retours doivent être effectués (mode d’expédition, emballage, etc.)
Indiquez l’adresse où expédier les marchandises retournées
Expliquez à vos clients ce à quoi ils ont droit lorsqu’ils retournent des marchandises (remboursement, échange d’article, etc.).
Politique de confidentialité
Fournir un lien vers votre politique de confidentialité chaque fois que vous demandez à vos clients d’entrer des données personnelles.
Expliquez clairement quelles informations sont enregistrées, transmises à un tiers, utilisées à des fins statistiques, publicitaires, etc.
Expliquer comment se retirer d’une liste de diffusion.
Fournissez une adresse électronique où vos clients peuvent demander la suppression de leurs renseignements personnels.
Page de paiement
Une page de paiement entièrement fonctionnelle devrait être disponible sur votre site Web pour examen et avant l’activation de votre compte PAYMILL.
